Devoluciones
El cliente tiene el derecho legal de solicitar la devolución de su compra (completa o parcial). Este derecho se extiende durante los 7 días naturales siguientes a fecha de recepción del pedido. En este tiempo el cliente podrá comprobar que el producto es realmente lo deseado.
Para acogerse a este derecho, el cliente debe mantener el producto en su embalaje original (siempre que sea posible) y en perfecto estado, realizando una manipulación no mayor a la necesaria para conocer su naturaleza. Si una manipulación mayor disminuye el valor del producto, el cliente será el responsable. Antes de realizar el reembolso se hará una comprobación de los productos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones.
En caso de recibir un producto defectuoso o con alguna tara deberá ponerse en contacto con nosotros para indicárnoslo lo antes posible, para registrar el problema y ponernos en contacto con el fabricante, pudiendo la empresa elegir entre la devolución del dinero o el reenvío de un nuevo producto.
En cualquier caso, para facilitar la gestión por parte de la empresa, rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros mediante el teléfono, redes sociales o email indicado en el pie de página.
En todo caso, el reembolso se realizará en los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos en nuestra dirección. En caso de retraso injustificado de este pago, el cliente tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad adeudada. Reembolsándose el importe a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada
Si has recibido un artículo de regalo, puedes desistir de él con las mismas condiciones atendiendo al procedimiento habitual y a nuestra Política de Devoluciones, .
Todos los pedidos devueltos se enviarán a la dirección:
Ivette García
Nicolás Bravo 208
San Salvador Tizatlalli
Cp 52172
Tel. 7229325170
